Wiemy jak ważna jest wygoda i szybkość w zwrocie cylindrów / naboi przy usłudze wymiany gazu. Aby to ułatwić, współpracujemy z InPostem, oferując opcję Szybkich Zwrotów. Poniżej znajdziesz krótki przewodnik, jak szybko i bezboleśnie możesz dokonać zwrotu korzystając jednej z dwóch metod:
Zwrot cylindrów / naboi z aplikacją InPost Mobile
-
Uruchom Aplikację InPost Mobile
Wejdź w aplikację na swoim urządzenid - Rozpocznij Proces Zwrotu
W menu aplikacji znajdziesz opcję „Zwróć” kliknij w nią, aby rozpocząć. -
Znajdż sklep SodaStream.pl
Wyszukaj „SodaStream.pl” na liście sklepów z opcją bezpłatnych zwrotów. Możesz także wybrać przesyłkę z zamówieniem Wymiany gazu bezpośrednio z listy Twoich dotychczasowych przesyłek w aplikacji. -
Wypełnij formularz zwrotu
> Postępuj zgodnie z instrukcją
* uzupełnij numer zamówienia (znajdziesz w przesłanej od nas wiadomości o zamówieniu usługi
wymiany gazu)
* kliknij powód zwrotu (“Usługa wymiany cylindra/naboju”)
> Przed akceptacją przesyłki zwrotnej, zwrot jest najpierw weryfikowany przez nasz dział Obsługi
Klienta w celu weryfikacji. Status Akceptacji lub odrzucenia wniosku o zwrot zostanie przesłany do
Ciebie drogą elektroniczną. -
Kod Zwrotu
> Otrzymasz go zarówno w aplikacji, jak i via e-mail po akceptacji zwrotu przez nasz dział Obsługi
Klienta.
> Zapisz go, będzie potrzebny do nadania paczki. -
Przygotowanie Paczki
> Zawsze używaj oryginalnego opakowania (więcej informacji przeczytasz na stronie “Informacje o Warunkach Wymiany”)
> Upewnij się, że stara etykieta została przez Ciebie usunięta.
> Na paczce własnoręcznie zapisz kod zwrotu. -
Nadanie w Paczkomacie
Udaj się do dowolnego Paczkomatu InPost. Możesz zeskanować kod QR z aplikacji przy czytniku na Paczkomacie lub wpisać kod zwrotu ręcznie, wybierając odpowiednią opcję na ekranie urządzenia. -
Finalizacja Zwrotu
Umieść paczkę w otwartej skrytce i zamknij drzwi. To wszystko! Twoja przesyłka została zwrócona!
Zwrot cylindrów / naboi poprzez formularz WWW
-
Kliknij przycisk poniżej i przejdź do strony z usługą Szybkich Zwrotów InPost:
-
Wypełnij formularz zwrotu:
> numer zamówienia* znajdziesz w przesłanej od nas wiadomości o zamówieniu usługi wymiany gazu.
> podaj te same dane kontaktowe, które zostały przez Ciebie wpisane do realizacji zamówienia, które będziesz zwracać
> w powodach zwrotu wybierz “Usługa wymiany gazu”
> kliknij “zwracam paczkę”*
* Przed akceptacją przesyłki zwrotnej, zwrot jest najpierw weryfikowany przez nasz dział Obsługi Klienta w celu weryfikacji. Status Akceptacji lub odrzucenia wniosku o zwrot zostanie przesłany do Ciebie drogą elektroniczną. -
Poczekaj na potwierdzenie i kod zwrotu
> Potwierdzenie otrzymasz zarówno w wiadomości SMS, jak i via e-mail po akceptacji zwrotu przez nasz dział Obsługi Klienta.
> Usuń starą etykietę przesyłki na zewnątrz oryginalnego opakowania
> Umieść kod zwrotu na paczce
> Pamiętaj! Kod jest ważny przez 72h od momentu jego otrzymania! -
Nadaj paczkę w paczkomacie
> Na ekranie Paczkomatu wybierz opcję “Chcę wysłać paczkę”
> Podaj otrzymany wcześniej kod zwrotu lub zeskanuj kod QR z maila
> Umieść przesyłkę zwrotną w skrzynce
> Zamknij drzwiczki
Cały proces zwrotu jest szybki i bezproblemowy. Jeśli masz pytania lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta mailowo lub pod numerem +48 22 152 33 26